البنود و الظروف تخضع خدمات تن تن عبر الانترنت للشروط التالية:

  من خلال الوصول إلى تن تن عبر الإنترنت واستخدامه ، فانت توافق وتقر بالامتثال لهذه الاتفاقية ، فيما يتعلق بالمسائل المحددة الواردة هنا ، دون الحاجة إلى توقيعك اليدوي. لذلك ، في حالة عدم موافقتك على هذه الشروط وسياسة الخصوصية (أو هذه الاتفاقية) بشكل عام أو جزئي ، يجب عليك عدم استخدام الموقع. تنطبق هذه الاتفاقية على جميع الزوّار والمستخدمين وغيرهم ممن يصلون إلى هذا الموقع أو يستخدمون

 

العلامات التجارية 
تم تسجيل تن تن و ميني بوت ودويل ارك انسولز و ارثوفلكس انسولز في HLF ش.ذ.م.م. تدير شركة تن تن عبر الإنترنت شركة شقيقة لـ HLF باسم ريتايلنغ سولوشن ش.ذ.م.م ، مع جميع الحقوق لتصنيع وتوزيع وتسويق وتسليم الطلبات عبر الإنترنت على مستوى العالم.

حقوق النشر جميع المحتويات ، مثل المرئيات والرسومات والشعارات والصور ومقاطع الفيديو والتنزيلات الرقمية وتجميعات البيانات والبرامج ، هي ملك لـ تن تن عبر الإنترنت وبالتالي لا يمكن نسخها أو استخدامها تحت أي ظرف من الظروف.

ضمانات الشراء:
 تستوفي تن تن /ميني بوت أي عنصر (عناصر) أخرى معروضة على هذا الموقع الإلكتروني نفس معايير الجودة ومتطلبات الضمان الخاصة بالعنصر في أحد اي متاجر تن تن كل منتج مرفق بالمعلومات التالية

•  اسم العنصر 
• صور العنصر 
• الوصف المختصر للعنصر
•  الأحجام والألوان المتوفرة
•  الوصف والتكوين
•  السعر (العملة المعتمدة)

بالإضافة إلى ذلك ، سيتم إرسال تأكيد تلقائي للطلب عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المحدد من قبل المستخدم إذا كان مسجلاً ، والذي يحتوي على وصف للطلب ورسوم الشحن والبيانات الشخصية المقدمة ، بمثابة إقرار باستلام الطلب. قد يكون الفشل في تلقي هذه الرسالة بسبب مشكلة مؤقتة في الاتصال بالشبكة أو لخطأ في الكتابة في عنوان البريد الإلكتروني المقدم. بالنسبة للمستخدمين الذين تم شراؤهم باستخدام رقم الهاتف المحمول الخاص بهم ، سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تلقائية إلى هواتفهم المحمولة لتأكيد تفاصيل الشراء وبعض المعلومات الإضافية.

سيخضع شراء أي عنصر عبر الإنترنت (الأسعار) إلى نفس الدخول إلى أحد متاجرنا الفعلية وشرائه. 
وصف المنتج 
تسعى تن تن عبر الإنترنت إلى أن تكون دقيقة. ومع ذلك ، إذا لم يكن المنتج الذي تقدمه شركة تن تن عبر الإنترنت كما هو موصوف على موقع الويب ، فيمكنك إعادته في حالة غير مستخدمة وممتازة واسترداد أموالك بالكامل بما في ذلك رسوم الشحن في غضون ٣ أيام عمل.

توفر المنتج
 تخضع جميع الطلبات لتوافر المنتجات. إذا اكتشفنا في وقت تقديم الطلب بشكل غير متوقع عدم توفر المنتجات عبر متاجرنا المتسلسلة ، فسيتم إبلاغ الزبون على الفور. علاوة على ذلك ، إذا تم دفع العنصر (العناصر) عن طريق أي دفعة بنكية ولكن لم يتم تسليمها، فسيتم ردها إلى المستخدم / الزبون في غضون ٣ أيام بعد التعامل أو بنفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء الشراء.

الضرائب
 لا تحدد تن تن عبر الانترنت ضرائب بلدك، لذلك يجب أن تتمكن من إحضار التفاصيل المتعلقة بالضرائب بنفسك ووفقًا للبلد الذي تتواجد فيه ، قبل إجراء أي عملية شراء.

التغييرات في الموقع أو شروط الوصول والاستخدام
 تحتفظ تن تن عبر الانترنت بالحق ، وفقًا لتقديرها الخاص ، دون إشعار مسبق ، في تغيير أو تعديل أو إضافة أو إزالة كل أو أي جزء من الموقع ، بما في ذلك الشروط. تسري التغييرات على الشروط فور نشرها. يجب عليك مراجعة الشروط من حين لآخر لتكون على علم بأي تغييرات. إن وصولك إلى الموقع واستمرار استخدامه بعد إجراء التغييرات يعني قبولك الكامل لهذه التغييرات. بالإضافة إلى ذلك ، قد تحدث أحداث ويمكن أن تؤدي إلى تعطيل أو وقف الوصول إلى الموقع أو إزالة محتويات موقع معينة أو تلف كود الموقع. 
لذلك ، تحتفظ شركة تن تن بالحق في:

 التوقف عن توفير الوصول إلى الموقع لأي من المستخدمين أو جميعهم دون سابق إنذار  و إزالة أو تعديل محتوى أي موقع

شحن 
نحن نشحن عالميا. ومع ذلك ، يمكن أن يتم تنفيذ الطلب من نفس البلد الذي تطلب منه ، أو من بلد آخر قريب حيث يوجد العنصر من خلال أحد وكلائنا أو موزعينا أو متاجر الامتياز.

رسوم الشحن
 عبر الأراضي اللبنانية ، يتراوح سعر الشحن لكل عملية تسليم ما بين 3$ ، في حين أن العناصر التي يتم شحنها من الإمارات العربية المتحدة إلى التوصيلات المحلية مجانية ، وسيتم إدراج العناصر التي يتم شحنها عالميًا على الموقع الإلكتروني في قسم تسجيل المغادرة مع أسعار الشحن حسب الوجهة.

حجم الصرف و / أو إعادة الإسترداد. حجم الاستبدال هو خدمة نقدمها في حالة عدم تناسب المنتج بشكل جيد أو كما هو متوقع. سيتم فرض رسوم إضافية على التوصيل مقابل تغيير الحجم بنفس سعر الشحن الذي تم تحصيله مسبقًا. لأي سبب من الأسباب ، لم تكن راضيًا عن مشترياتك ، يمكنك إرجاع العنصر (العناصر) والحصول على كامل المبلغ أو استبدال المنتج. يمكنك إرجاع أي سلعة خلال 15 يومًا من تاريخ توصيل السلعة. يجب أن يكون أي المنتج الذي  ترغب في إرجاعه في نفس الحالة التي اشتريتها به ، وغير مستخدم ونظيف. يرجى الاحتفاظ بالإيصال. بمجرد إعادة المنتج (المنتجات) مرة أخرى إلى تن تن، سيتحقق من أن العنصر (العناصر) في حالة جيدة وسيشرع في رد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء من قبل المستخدم (المشتري) . تحتاج إلى إرسال رسالة نصية إلينا لطلب الاستبدال أو الاسترداد ، وسيساعدك أحد أعضاء فريقنا وفقًا لذلك. 

يمكن أن يتراوح شحن المنتجات المرتجعة من 2 إلى 7 أيام عمل ، اعتمادًا على شركة النقل.

• تتم معالجة المبالغ المستردة في نفس اليوم الذي نستلم فيه المنتجات المرتجعة.
•  سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
•  تحتفظ تن تن عبر الانترنت بالحق في رفض المنتجات المستخدمة أو الملبوسة أو التالفة.
•  
• العناصر المخفضة التي تم شراؤها خلال فترة التخفيضات / العروض الترويجية غير مؤهلة للإسترجاع.
•  
• يجب معالجة المرتجعات في غضون إطار زمني مدته 15 يومًا ولن يتم قبولها بعد تلك الفترة. 
• لن تتمكن من ملء جدول الإسترجاع بعد انتهاء صلاحية رقم الفاتورة لمدة 15 يومًا.
• بعد الفحص المناسب والتأكيد على حالة البضائع الممتازة ، سيتم إعادة تحويل المبلغ المدفوع إلى حسابك المصرفي في غضون 15 يومًا.

لا يمكن استرداد العناصر التي تم شراؤها أثناء التخفيضات ، و لكن يمكن استبدالها.

تساؤلات
اذا كنت بحاجة  الى اي معلومات اضافية عن الاحكام و الشروط بإمكانك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني  [email protected]